Herhangi bir sorunuz veya endişeniz var mı? Her zaman yardım etmeye hazırız!
Bizlere dilediğiniz soruları Instagram hesabımızdan da sorabilirsiniz.
Instagram;
@soleil.dasie
İade ve Teslimat
Teslimat:
– Siparişleriniz 5-15 iş günü içinde kargoya verilecektir. (Bazı özel ürünlerde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Acil olan ürünleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.)
Kargolar alıcıya aittir.
Ürünlerde KDV dahil değildir. + %10 KDV oranı eklenmektedir.
İade ve Değişim:
– Web sitemizde satışta olan tüm ürünler sipariş üzerine sadece kişiye özel ölçülerine uygun üretilmekte olup iade kabul edilmemektedir. Ürünlerin detay sayfalarında bu ibare açıkça belirtilmiştir.
Tüketicinin cayma hakkı bulunmayan ürünler hukuken:
-
Kişiye özel olarak üretilen veya özel hale getirilen ürünler
SSS
Şehir dışındayım atölyenize ölçü vermek için gelmem gerekir mi?
♥ Genellikle müşterilerimiz şehir dışında olduğundan dolayı iletilen her bedene göre dikim sağlıyoruz. Kendi beden ölçülerini iletmek isteyen müşterilerimizden ricamız profesyonel bir terziye ölçü aldırtmalarıdır. Ölçünüzü ve karteladan seçtiğiniz rengi iletmeniz yeterli olacaktır.
Ürün elime ulaştı bol/dar geldi bu durumunda ne oluyor?
♥ Bol gelme durumunda dilerseniz atölyemize tadilat için ürünü gönderebilirsiniz veya güvendiğiniz bir terzinizde de ürünü daralttırabilirsiniz. Ürünlerimizde genellikle paylı çalıştığımız için dar gelme durumunda da esneme payı mevcuttur. Ölçülerinizi ilettiğiniz takdirde sorun yaşamazsınız.
İstediğim ürünün renk ve desenini nereden seçebilirim?
♥ Instagram hesabımızın öne çıkan hikayelerinde 'Kumaşlar' bölümünden istediğiniz renk ve deseni seçebilirsiniz. Kumaş kartelalarımızı Instagram
hesabımızdan paylaşıyoruz. Özellikle istediğiniz bir kumaş var ise benzer kumaşlarla da ilerleyerek her şekilde dikimini sağlıyoruz.
Yerinize gelip ölçü aldırmak istiyorum nasıl randevu alabilirim?
♥ Kumaş renk seçimi ve ölçü aldırmak için gelmek isteyen müşterilerimize ekip olarak yardımcı olmaktayız. Instagram hesabımızdan bizlere mesaj atıp randevu alabilirsiniz. Randevu sistemi ile çalışılmaktadır.
Ödeme nasıl ilerliyor?
♥ Ödeme yapıldıktan sonra kalıp ve dikim sürecine başlanılıyor. Atölyemize gelip dikim yaptırmak isteyen müşterilerimiz kapora da iletebilmektedir. Kredi kartına taksit seçeneğimiz web sitemizde bulunmaktadır.
Özel günümde giyeceğim elbise ne zaman yetişir?
♥ Düğün ve mezuniyet sezonunda atölyemizde yoğunluk olabiliyor o nedenle özel ürünleriniz için bizlere 2-3 hafta önceden bilgi vermenizi öneririz. Acil ürünleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin, elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışacağız.
Sadece kendi bedenimi sipariş verip istediğim rengi seçmem siparişim için yeterli olur mu?
♥ Her zaman tercih ettiğiniz bedene göre de siparişinizi oluşturabilirsiniz, bizlere sadece omuzdan itibaren bitişini istediğiniz ölçüyü vermeniz yeterli olacaktır.
Hazırda ürünleriniz mevcut mu?
♥ Hazırda genellikle az ürünümüz buluyor. Ürünlerimizin hepsi arzu edilen renkte kişiye özel dikilmektedir.
Sizin modeliniz olmayan bir elbiseyi dikebilir misiniz?
♥ İstediğiniz her modelin kalıbını, dikimini profesyonel ustalarımız ile yapmaktayız. Şehirdışında iseniz online olarakta süreci yönetiyoruz.